Fatma

Fatma

3 Ekim 2025 12:374.606

Aynı marka ürün bende de var. 10 sene önce almıştım. Benim bıçakları paslanmıştı. Aldığım yere götürünce tümünün değişimini sağlamışlardı. Ancak yerine verdikleri bıçaklarda paslandı. Şimdi tekrar yeni bir takım arayışına girince tekrar Hisarın sitesine girdim aynı ürün mevcut. Paslanmaz çelik ve 10 yıl garanti diye satıyorlar. (Ben aldığım dönemde ömür botu garanti diye reklam yapıyorlardı) müşteri hizmetlerini aradım. Benden Garanti belgesi ve fatura istiyor inceleme için. 10 seneye belge mi kalır. Almayın, mağdur olmayın. Bulaşık makinesinde yıkanabilir diyor. Her yıkamadan sonra bir turda elde paslı bıçakları yıkıyorsunuz. Alalı 10 sene olmuş zaten diye düşünebilirsiniz belki ama kullanmaya başladıktan bu zamana kadar sizi rahatsız eden bir süreç. Üşenmez isem akşama eve gidince fotoğraf da yüklerim.

Fatma

14 Nisan 2025 21:34780

Birebir aynı problemi bizde yaşıyoruz. Dyson V10 sahibiyiz. Uzun uğraşlar sonucunda çağrı merkezinde bir yetkili ile iletisim kurmayı basardım. Dakikalarca telefon da bekleyerek. Ürünü şubat 2023 de satın almışız. Sadece kırmızı klips kırık, bana garantisinin dolduğunu, ücreti karşılığında boruyu tamamen alabileceğimi, klipsin ayrıca satılmadığını söylediler. Ücreti ne kadar diye sorduğumda 1100 küsur bir ücret dediler. İşin trajikomik tarafı boruda stoklarında yokmuş, Dyson com TR üzerinden ürün stoğa girince bana hatırlat butonuna tıklayacakmışım da bana bildirim gelecekmiş. Ne kadar sürede stoklarınız yenilenir diye sordum bir öngörünüz var mı oda yok. Şimdi ben bir ufacık klips yüzünden koca bir boru almak zorunda bırakılıyorum, paramla bile olsa boruyu da alamıyorum. Şu an da süpürgem elektronik bir çöp niteliğinde. Dyson almak isteyenler durum bu, müşteri memnuniyeti sıfır.