Tasarım Hatası Nedeniyle Scooter Düğmesi Kısa Sürede Bozuldu, 30 Gün Sonrası İade Reddedildi

08.06.2026 tarihinde Toyz Shop’tan bir evq Scooter satın aldım. Ürünün ışık açma kapama düğmesini cihazın en altına konumlandırmışlar, bu yüzden doğal olarak sürekli yere temas ediyor ve kısa sürede tuş içeri kaçtı. Bu sorun ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 22.06.2026 tarihinde ortaya çıktı ancak tatilde olduğum için hemen götüremedim ve 32. Günde mağazaya ulaştırabildim.

Mağazaya gittiğimde, yalnızca 30 gün içinde ürün kabul ettiklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve üstelik ürün için tamir seçeneği de sunmadıklarını söylediler. Ürünün tasarım hatası nedeniyle bu şekilde bozulduğunu, benim kullanıcı hatam olmadığını, buna rağmen sadece iki gün gecikmeyle hiçbir çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum.

Evq Scooter için bedel iadesi, bire bir değişim, hediye kartı ya da başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.