Toyzz Shop Lüleburgaz’da Garanti Kapsamındaki Scooter’ın Tamiri Reddedildi

19.04.2026 tarihinde saat 13:50’de Toyzz Shop Lüleburgaz şubesinden, fiş numarası 0031 olan alışverişimde 3 tekerlekli ışıklı bir Scooter satın aldım. Ürün alındıktan yaklaşık 2 hafta sonra, oğlum Scooter ile normal bir şekilde gezerken direksiyon kolunun dibinden aniden kırıldı.

Lüleburgaz’da ikamet etmediğim için ürünü ancak 16.05.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya götürebildim. Durumu detaylıca anlatarak ürünün çok yeni olduğunu, garanti süresinin 2 yıl devam ettiğini ve tamir edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak şubedeki görevli, bu ürünlerin garantisinin olmadığını, sadece ilk aldığımız gün bir eksiği varsa değişim yapılabildiğini söyledi ve yardımcı olunmadı.

Eve döndüğümde ürünün garanti belgesine tekrar baktığımda 2 yıl garantili olduğunu açıkça gördüm ve bunun fotoğrafını da paylaşacağım. Buna rağmen mağaza çalışanlarının garanti kapsamında hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için öncelikle Scooter’ın ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse de yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.