Işıklı Scooterde Çökme Ve Mağazanın İade Reddetmesi

27.07.2026 tarihinde saat 19:58 civarında Toryum AVM’deki Toyzz Shop mağazasından küçük yaştaki çocuğum için ışıklı bir Scooter satın aldım ve 3.524,39 TL ödedim. Ürünü aldıktan yalnızca bir gün sonra, ışıkların bulunduğu kısımlarda çökme meydana geldi ve scooterda bariz bir deformasyon oluştu.

Ürünü bu ayıpla birlikte mağazaya götürüp iade talep ettiğimde, mağaza çalışanı herhangi bir çözüm sunmayarak sadece gerekli yerlere mail attığını ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Ne değişim ne de para iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Küçük bir çocuk için alınan, kısa sürede bozulan bir ürün karşısında hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum; çocuğum da yaşından dolayı durumu anlamıyor ve ürünü kullanmak istiyor.

Toyzz Shop firmasına güvenim kalmadığı için artık ürünün değiştirilmesini değil, scooterın mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim 3.524,39 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.