Şişme Peluş Oyuncaklarda Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Bekleniyor

Toyzz Shop mağazalarınızdan ve online mağazanızdan Biggies şişme peluş serisinden iki adet oyuncak aldım. Ürün kutusundan çıktığı ilk günden beri her iki üründe de alt kısımdaki sert plastik halkanın ve sibop kapağındaki yapıştırıcının attığını, plastiğin kumaştan ayrılıp içeri kaçtığını fark ettim. Mağazadan aldığım ilk oyuncak bu sorun nedeniyle patladı, diğer üründe de aynı problemi yaşamam kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürdü.

Yaklaşık 12 yaşında bir müşteriniz olarak bu durumu size yapıcı bir geri bildirim olarak iletmek istedim. Bu nedenle önce müşteri hizmetlerinizi aradım ancak telefondaki görevli muhtemelen yoğunluktan dolayı beni tam olarak dinlemedi ve yardımcı olamayacağını söyledi. Ardından e-posta adresinize durumu fotoğraflarla anlatarak gönderdim fakat henüz bir geri dönüş alamadım.

Amacım markanızı kötülemek değil, çocukları çok mutlu eden bu güzel serideki üretim hatasının kalite ekibinize ulaşması ve başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması. Ancak bu süreçte iki oyuncağımı da kullanamaz hale geldiğim için mağdur oldum. Bu nedenle, mümkünse hatalı ürünlerimin yerine yeni ve sorunsuz Biggies oyuncak gönderilmesini ve bu seriyle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.

Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaşırken ürünlerin alt kısmındaki plastik halka ve sibop yapıştırıcısının çıktığını gösteren fotoğrafları da ekleyerek durumu somut olarak göstereceğim.