Toyzz Shop Bozuk Hediyenin Süre Dolmuş Dediği İçin Değişimi Reddetti

Toyzz Shop’tan kızıma doğum günü hediyesi olarak alınan, fişte 3809031472303 numarasıyla görünen SUN-RST-PFF-peluş isimli peluş oyuncak bozuk çıktı. Ürünü ben almadım, hediyeydi; 13.01.2026 tarihinde alınmış, bana ise 25.01.2026 tarihinde ulaştı. O akşam oyuncağı kontrol ettiğimizde bozuk olduğunu fark ettik. Bulunduğum şehirde Toyzz Shop mağazası olmadığı için ürünü İstanbul’da yaşayan ablama verdim, o da bugün, 16.02.2026 tarihinde değişim için mağazaya gitti.

Mağaza, değişim süresinin dolduğunu söyleyerek ürünün değişimini reddetmiş. Benim yaşadığım şehirde Toyzz Shop mağazası olmaması tamamen benim elimde olmayan bir durumken, bu sebeple mağduriyet yaşamam adil değil. Çocuğumun bozuk bir oyuncakla hayal kırıklığı yaşamasına mı üzüleyim, yoksa bu ekonomik şartlarda azımsanmayacak bir tutar olan yaklaşık 1000 TL’nin bozuk bir ürüne verilmesine mi üzüleyim bilemiyorum.

Ürün ayıplı olduğu için, hediye olması ve bulunduğum şehirde mağaza bulunmaması dikkate alınarak peluş oyuncağın tamir, değişim veya ücret iadesi şeklinde çözüme kavuşturulmasını, mağazanın “süre doldu” diyerek sorumluluğu üzerinden kaldırmaması için gerekli inceleme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.