Toyzz Shop Peluş Oyuncakta Kısa Sürede Yırtılma Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardım Eksikliği

Toyzz Shop’tan İstanbul Ümraniye Canpark AVM şubesinden 15 Aralık saat 16:16 civarında iki adet peluş oyuncak ayı satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece 3–4 gün sonra ikisinde de yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünleri gayet özenli kullandım, herhangi bir şekilde zarar verecek bir kullanımım olmadı.

Durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, peluş oyuncaklarda etiket koptuktan sonra hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılmadığını, mağazadan da bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede yırtılması hem de müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması beni oldukça mağdur etti.

Toplamda yaklaşık 909 TL ödediğim bu iki peluş ayı için, ikisinde de yırtık olmasına rağmen hiçbir hatam olmadan bu sorunu yaşamışken, ürünlerimin değişimini talep ediyorum.