Sağlıksız Su Matarası, Boya Dökülmesi Ve Koku, İade Süreci Uzun Ve Cevapsız

14 Eylül tarihinde İstanbul Eyüp Vialand AVM’deki Toyzz Shop mağazasından Coralhigt marka bir su matarası satın aldım. Ürünü aldığımda kutusuz şekilde raftaydı, o sırada fark etmemiş olsam da bu şekildeyken deforme olmuş olabileceğini düşünüyorum.

Eve geldiğimde ürünü bir su ile yıkadım ve ilk yıkamada boyasının attığını gördüm. Ayrıca su içerken plastik kapak kısmından yoğun bir koku geldi, çocuğuma su içirirken bunu fark edince hem boya atması hem de koku sebebiyle ürünü ertesi gün iade etmek istedim.

Ürünü iade için mağazaya götürdüğümde incelemeye gideceği söylendi, ancak neredeyse iki hafta olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde sadece alışveriş fişim bulunuyor, bunun dışında incelemeye dair bana herhangi bir kayıt veya kağıt verilmedi.

Hem sağlıksız bulduğum ürün hem de uzun süren ve sonuçlanmayan inceleme süreci nedeniyle ödediğim 1.539,99 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.