Etiket Fiyatı İtirazı Ve Saygısız Çalışan Davranışı

18.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Vialand Toyzz Shop şubesine, görselde resmi bulunan arabayı satın almak için gittim. Ürünü kasaya götürdüğümde kasadaki görevli, üründeki etiket fiyatının yanlış olduğunu, bu fiyattan satış yapamayacaklarını söyledi. Ürünün üzerinde yer alan etiket fiyatından alma hakkım olduğunu belirttiğimde ise, buna rağmen ürünü etiket fiyatından vermeyeceklerini ifade etti.

Durumu konuşmaya çalışırken mağaza yetkililerinden B**** Hanım’ın üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. “Çocuğunuz etiketten dolayı alamayacağınız için ağlayacaksa bu da sıkıntılı” şeklinde bir cümle kurdu. Bir anneye dönüp bu şekilde annelik üzerinden yorum yapılmasını asla kabul etmiyorum. Aynı rafta aynı üründen iki tane vardı ve ikisinin üzerinde de aynı etiket yapıştırılmıştı; bu durumun sorumlusu ben olamam.

Olay esnasında çocuğum zaten ağladığı halde, B**** Hanım “Ben geldiğimde ağlamıyordu, sizin tavrınız yüzünden ağlamıştır” gibi son derece saygısız bir ifadede bulundu. Çocuklara yönelik ürünler satan bir mağazada, çalışanların hem çocuklara hem de ebeveynlere karşı çok daha hassas, anlayışlı ve saygılı olması gerekirken, ne üslup ne de yaklaşım açısından bunu göremedim.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünü üzerindeki etiket fiyatından alamamamdan, hem de çalışanların tavrından dolayı son derece şikayetçiyim. Ürünün üzerindeki etiket fiyatından tarafıma satılmasını ve başta B**** Hanım olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında üslup ve davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza içi kamera kayıtlarının ve ses kayıtlarının incelenmesi halinde, yaşadığım bu olumsuz tavrın açıkça görüleceğini düşünüyorum.