500 TL Üzeri Hediye Kampanyası Verilmemesi Ve Mağaza Çalışanlarının Tavrı

Toyzz Shop Samsun Piazza mağazasından 23 Nisan tarihinde ikizlerim için oyuncak alışverişi yaptım. Kasaya geldiğimde, mağazada 500 TL üzeri alışverişe hediye verildiğine dair kampanya olduğunu biliyordum ve fiş toplamım da 734 TL tuttu. Ancak çalışanlar etiket değişimini yapmayı unuttukları için, sanki onların hatası benim sorumluluğummuş gibi, kampanya kapsamındaki 500 TL üzeri hediyeyi vermediler.

Kasada bu durumla karşılaşınca, durumu Toyzz Shop’a şikayet ettim. 28 Nisan tarihinde şikayetimin alındığı söylendi, 8 Mayıs’ta da yine benim sormam üzerine sadece şikayetin kayda alındığı bilgisi verildi, fakat sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanlarının tavrından ve markanın bu kadar basit bir konuda dahi müşterisinin arkasında durmamasından dolayı kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Hem kasada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de o gün 734 TL’lik alışverişe uygulanmayan 500 TL üzeri hediye kampanyasının tarafıma hakkaniyetli şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.