Yanlış Gönderilen Paw Patrol Aracı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Toys“R” Us’un kendi internet sitesi olan toysrus.com.tr üzerinden 09 Kasım 2026 tarihinde Paw Patrol Pup Squad Arama ve Kurtarma Aracı siparişi verdim. Ürün açıklamasında da özellikle bu arama ve kurtarma aracının bilgileri yer alıyordu. Ancak kargodan çıkan ürün, açıklamada belirtilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha küçük bir figür oldu. Ödediğim tutara ve sitedeki açıklamaya göre tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Firmaya telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulamadım, bu nedenle e-posta ile durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ana distribütörü aradığımda da satış temsilcisinin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de soran, halen kimse benimle iletişime geçmedi.

Sipariş numaram #tysrus1023 olup toplam 629,80 TL ödeme yaptım. Ben yanlış gönderilen bu ürün yerine, ilan ettikleri ve açıklamasında yazan doğru Paw Patrol Pup Squad Arama ve Kurtarma Aracı’nın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir an önce dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.