to read complaints and reviews, or file yours.Pufu Toys Kargo Takibi Yok, İade Talebine Cevap Gelmedi
08.01.2026 tarihinde Pufu Toys üzerinden “peluş ayıcık uyku arkadaşı, pembe şapkalı, elinde yastığı olan” oyuncak ile “kırmızı balık” ürünlerini toplam 573,12 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 173MI5695L’dir.
Aradan 19 gün geçmesine rağmen kargo takipte hiçbir hareket görünmedi, ürünler gönderilmemiş gibi duruyor. Bu nedenle yanıltılmış hissediyorum. Siparişimin gelmeyeceğini düşündüğüm için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleşmedi.
Ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 573,12 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüş sürecinin uzaması nedeniyle yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğunluk kaynaklı olarak tarafınıza dönüş süremiz planladığımızdan daha geç gerçekleşmiştir. Şikayetiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup sizinle iletişime geçilmiştir. Yaşanan sorun tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur / çözüm süreci devam etmektedir. (Duruma göre düzenleyebilirsiniz.) Tarafınızdan ricamız, mevcut durumda sorunun tamamen çözüme ulaşıp ulaşmadığı konusunda teyit vermenizdir. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve süreci karşılıklı iletişimle net şekilde tamamlamak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
