Ayıplı Ürün Gönderimi Ve 1.099 TL İade Talebi

07.09.2026 tarihinde go3gumruktanal.com internet sitesi üzerinden, ilan görselinde Bosch marka araç takım seti olarak tanıtılan ve yanında uç takımı hediyesi bulunan bir ürünü Kayseri Kocasinan’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş sırasında özellikle ilanda gördüğüm Bosch marka ürünün gönderilmesini talep ettim.

Aynı gün, 07.09.2026 saat 11.44’te PTT Kargo görevlisi tarafından kargom tarafıma teslim edildi ve kapıda 1.099 TL ödeme yaptım. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, gönderilen ürünün ilanda tanıtılan Bosch marka araç takım setiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gelen parçalar nitelik, boyut, görünüm ve kullanım amacı bakımından ilandaki ürünle örtüşmemekte, adeta küçük ve oyuncak niteliğinde parçalardan oluşmaktadır.

Bu durum siparişimde yer alan ürüne ve sitedeki ilan içeriğine açıkça aykırıdır. Sipariş irademe ve internet sitesinde belirtilen ürün özelliklerine uygun olmayan, farklı ve ayıplı bir ürün gönderilmiştir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, tarafıma teslim edilen ürünün iadesi karşılığında ödediğim 1.099 TL’nin eksiksiz ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle doğacak kargo ve diğer masrafların da bana yansıtılmamasını istiyorum. Ücret iadesinin makul süre içinde yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.