Yetkin Personelin Olmadığı Kısa Ve Yetersiz Test Sürüşü Deneyimi

12.09.2026 Cumartesi günü 12:30–13:30 saatleri için Ankara Efe Plaza Toyota bayisinden Corolla Hybrid test sürüşü randevusu aldım. Randevu saatimden yaklaşık 10 dakika sonra, 12:40 civarında bayiye gittiğimde test sürüşü için yardımcı olacak kimse olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Bir süre bekledikten sonra kaydım alındı ve anahtarı alan bir çalışan ile birlikte showroom’dan çıktık.

Test sürüşü için görevlendirilen kişinin satış ya da ürün konusunda yetkin biri olmadığını, muhasebede çalıştığını yolda öğrendim. Araçla ilgili sorular sormaya başladığımda, örneğin hold tuşunun çalışmadığını belirttiğimde ve birkaç teknik soru daha yönelttiğimde, bu soruları dönüşte içeride sormamın daha iyi olacağını, çünkü bu konulara hâkim olmadığını ifade etti. Yola çıktığımız güzergahta da yaklaşık 4 kilometrelik bir parkurda aracı kullandım; bunun yaklaşık 1 kilometresinde ise yol bile sayılmayacak, şose bir kısımdan geçtik. Bu koşullarda yapılan sürüşü gerçek bir test parkuru olarak kabul etmek mümkün değildi ve toplamda yaklaşık 7 dakikalık, verimsiz bir sürüş deneyimiyle test sona erdi.

Geri döndüğümüzde, aklımda cevaplanmış birkaç bilgi yerine, mode tuşunun ne işe yaradığı, aracı sadece ev moduna alınca nelerin değiştiği gibi pek çok temel sorum hâlâ cevapsız kalmıştı. Daha önce farklı markalarla yaptığım test sürüşleriyle karşılaştırdığımda, Efe Plaza Toyota’daki bu deneyim hem süre hem bilgilendirme hem de ilgi açısından Toyota gibi benim için özel yeri olan bir markaya hiç yakışmadı ve ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Keşke eCVT’yi merak edip bu aracı denemeye değer mi diye düşünmemiş olsaydım diyecek noktaya geldim.

Bu nedenle; test sürüşü sürecinin baştan sona gözden geçirilmesini, kriterlerin şeffaflaştırılmasını ve benzer bir mağduriyet yaygınsa bunun ortadan kaldırılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Eğer bu yaşadığım durum sadece bana özgüyse, nedeninin ve sorumlularının tespit edilerek uyarılmasını istiyorum. Test sürüşlerinin mutlaka araç ve marka konusunda yetkin kişilerle yapılmasını, sürüş öncesinde aracı farklı kılan tüm temel özellikler hakkında potansiyel alıcıların bilgilendirilmesini ve araç almaya gelmiş bir müşteri adayı olarak bana uygun ilgi ve satış koşullarının açıklanmasını bekliyorum.

Ayrıca randevu sistemine de gereken önemin verilmesini, randevu almanın iki taraflı bir taahhüt olduğunun benimsenerek randevu saatinde hazır ve yetkin bir personelin bekliyor olmasının sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu tatsız deneyim nedeniyle aynı bayiye bir daha test sürüşü için gitmeyi düşünmüyorum; ancak tüm bu yaşananlar için içten bir özür ve süreçlerin iyileştirileceğine dair net bir geri dönüş bekliyorum.