Yetkili Servis Hatası Sonrası Mağduriyet Ve Sorumluluk Alınmaması

28 Ağustos’ta Eskişehir’deki Toyota Sarar Otomotiv yetkili servisine 2017 model 1.4 dizel otomatik Toyota Corolla aracımı götürdüm. 45.000 TL ödeyerek debriyaj seti değişimi yapıldı ve aracımı aynı gün teslim aldım. Teslim aldıktan kısa bir süre sonra arıza ışığı tekrar yandı. Konuyu servise ilettiğimde bunun normal olduğu söylendi.

Ancak 2 Eylül’de aracım yolda kaldı ve şanzıman arızası uyarısı verdi. Aracı çekiciyle özel bir servise götürmek zorunda kaldım. Burada yapılan kontrolde, yetkili serviste yapılan işlem sırasında aküatör parçasının fişinin tam oturtulmadığı ve bu nedenle yerinden çıkarak arızaya sebep olduğu tespit edildi.

Bu süreçte toplam 4.500 TL çekici ve özel servis masrafı yaptım. Konuyu servis yetkilisi U*** Bey’e ilettim; ancak 'gözümüzden kaçmış olabilir' şeklinde bir açıklama yapıldı ve mağduriyetimin giderilmesi talebime 'yapacak bir şey yok' cevabını aldım. Ayrıca servis müdürüyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracımın garantisi bitmiş olsa da, Toyota gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde bu kadar basit bir montaj hatası yapılması ve sonrasında hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilemez. Hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Toyota Türkiye’nin gerekli incelemeyi yapmasını ve toplam 4.500 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (Fatura No: 20257788)