Bakım Sonrası Akü Arızası Ve Garanti Süresinin Hemen Ardından Ücret Talebi

29 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon’daki Toyota yetkili servisine, Toyota Corolla aracımın 70 bin km ve 3. Yıl bakımı için randevu aldım. Randevu saatim 10.30 olmasına rağmen aracım ancak 13.40’ta bakıma alındı ve 15.05’te bakım tamamlandı. Bu gecikme nedeniyle başka bir yerdeki randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Bakımın hemen ertesi günü, yani 30 Ağustos 2025’te aracım marş almadı. Yol yardımı ile tekrar servise götürdüm. Akünün tamamen bittiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bir gün önce yapılan bakımda akü kontrolü “iyi” olarak belirtilmişti ve bana herhangi bir sorun iletilmemişti. Ayrıca, akü garantisinin de 29.08.2025’te sona erdiği ve bu nedenle akü değişimi için 4923,04 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Dün yapılan bakımda akü ölçüm sonuçlarını belge olarak talep etmeme rağmen bana sunulamadı.

Bu durumun tamamen tesadüf olarak değerlendirilmesi, bakım sırasında yeterli özen gösterilmemesi ve garanti süresinin bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Servisteki danışmanlarla görüşmelerimde ise herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, 29.08.2025’te yapılan özensiz bakımda akü ölçümünün gözden kaçırıldığını düşünüyorum. 30.08.2025 gününün de garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma akü için ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. 30.08.2025’te ölçülen akü voltajı 10.66 V’dur ve bu durumun dikkate alınmasını rica ediyorum. Gerekli belgeleri şikayetime ekleyeceğim.