Yanıltıcı Yağ Bakımı Sonucu Garanti Dışı Kalan Araç

Toyota Corolla aracımın yağ bakımını Maslak Autorite Bosch Car Servis’te yaklaşık 8 bin TL ödeyerek yaptırdım. Bakımın bu serviste yapılmasının aracımın 10 yıllık garanti kapsamını etkilemeyeceği düşüncesiyle hareket ettim. Ancak daha sonra aracım arıza yapınca 02.10.2025 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, bakımın burada kayıtlı olmadığı ve bu nedenle aracımın garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi.

Durumu öğrenir öğrenmez Maslak Autorite Bosch Car Servis ile görüştüm; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem yanlış yönlendirme hem de sonrasında tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir tutum sergilediler. Bu süreçte özellikle işletme sahibinin müşteriye tepeden bakan tavrı da yaşadığım mağduriyeti psikolojik olarak daha da artırdı.

Yağ bakımının bu serviste yapılması nedeniyle aracımın garanti dışı kalmasına ve yaşadığım mağduriyete ilişkin olarak, Maslak Autorite Bosch Car Servis’in sorumluluğunu kabul ederek gerekli telafi ve desteği sağlamasını, yetkili servis nezdinde garanti durumumun yeniden değerlendirilmesi için de yardımcı olmasını talep ediyorum.