Toyota Yetkili Servisinde Hayal Kırıklığı

Toyota Corolla hibrit model bir aracım var. Bütün bakımlarını bugüne kadar hep yetkili serviste yaptırdım. En son Aralık ayında genel bakım ve bazı arızaları için yeniden servise babam aracılığıyla bıraktım. Aracımın kaputu açılırken sorun yaşıyordum, klimamın da bir düğmesi kapatmama rağmen işlevini yerine getirmiyordu. Bu arızaların ve genel bakımının (hibrit bakımı dahil) yapılması için servise bıraktık. Servis aracı teslim ederken genel bakımının yapıldığını, hibrit bakımına ihtiyaç duyulmadığını ve aracın kaput kapanması ve klima düğmesinin arızalarının giderildiğini söyleyerek aracı babama teslim etti. Araba geldiğinde hiçbir arızası ile ilgilenilmediğini, sadece periyodik bakımının yapıldığını gördüm. Bu durumu görüşmek için 5-6 defa yetkili servisi aramama rağmen müşteri temsilcilerinin lakayıt tavırlarına maruz kaldım. Üstüne üstlük bundan 1-2 gün önce beni arayıp aracımın hibrit bakımlarını yaptırmam gerektiğini, yaptırmazsam aracımın garantiden çıkacağını söylediler. Ben bakım için aracı 2 ay önce servise götürdüğümde bakıma gerek yok demiştiniz dememe rağmen "Siz bilirsiniz, aracınız garanti dışına çıkar" diyerek telefonu kapattılar. Kendilerine ulaşamıyorum. Ya telefonu açmıyorlar ya da açtıklarında ilgilenecek kişi burada değil, sizi sonra arayacağız diyerek kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Yetkili servis yaşadığım yere 100 km uzakta. Zaten depremden dolayı 2 yıldır sorunlarla boğuşuyoruz. Yazık günah, insanlar kolay para kazanmıyor. Üstüne parayla yaptırdığımız bu işler için bile gerekli kalitede hizmet alamıyoruz.