Toyota Yetkili Servis Ve Sigorta Onarım Sürecinde Mağduriyet Ve İletişimsizlik

14 Şubat 2025 tarihinde kasko firması magdeburger Sigorta tarafından onarım onayı verilen aracımın halen onarımı tamamlamamış ve teslim edilmemiştir.

-Toyota Efe Ankara Yetkili servisi aracın arızasını çözememekte ve tatmin edici bir cevap verememekte

-Toyota Genel Müdürlüğü iletişim merkezi personeli sorularıma cevap vermemekte

-Toyota Genel Müdürlüğünden tarafıma telefon ile geri dönüş yapılmamakta

20 Ocak Tarihinde Toyota C-Hr aracımla kaza yaptım. Trafik kaza raporu, eksper çalışmaları ve sonrası 14 Şubat 2025 tarihinde onarım onayı sigorta firması tarafından yetkili servise verilmiştir.
14 Şubat Günü aracımın onarım bedelinin 350.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Bende bu rakama istinaden onarım yapalım dedim. Ancak 31 Mayıs 2025 Tarihinde tarafıma yetkili servis 633.000 TL fatura düzenlemiştir.
Ben bu rakamı önceden görsem aracın pert olmasını kabul ederdim. Bu konuda kendimi kandırılmış hissediyorum.
Onarım süreci uzamasından dolayı kimse kendini sorumlu hissetmemektedir.
Bu süre zarfında aracımın kasko poliçesi. MTV, garanti süreci gibi

Onay sonrası geçen süre 4 aydan fazladır. Bu süre zarfında 14 gün ikame araç tahsis edilmiştir. ( Kasko Poliçesinde yazdığı gibi)

Geçen 4 ayı aşkın süredir ( kaza üzerinden 5 ay) hem aracımın Tramer kaydı artmış olup hem de araç kiralama taksi ücreti gibi maddi, aile huzurumun bozulması gibi manevi sıkıntılar yaşadım/yaşamaktayım.

Bu sıkıntılar ve aracımın durumu hakkında net bir bilgi almak için
Toyota Genel Müdürlüğünden bir yetkilinin telefon ile tarafıma ulaşmasını rica etmekteyim.