to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde 2013 model Toyota Yaris aracımla tek taraflı bir kaza yaptım ve aracımı kaskodan faydalanarak Aydın Parmaksızlar Toyota bayisine çektim. Ancak kaza dosyasının açılması için evraklarım tam olmasına rağmen, servis yetkilisi başka araçların (savcı ve önemli yetkililere ait) öncelikli olduğunu belirterek dosyamı yaklaşık 1 ay sonra açabileceklerini söyledi. Bu nedenle kaskomun da uygun gördüğü özel bir servise yönlendim.
Aracım için gerekli olan birkaç parça ile birlikte ön hava yastıkları ve 2 adet ön emniyet kemeri için 8 Eylül’de yetkili servisten 113.640 TL ödeyerek sipariş verdim. Parçaların en geç 45 gün içinde temin edileceği söylendiği halde, yaklaşık 50 gündür parçalarım gelmedi ve aracımı kullanamıyorum. Ayrıca, son parça geldiğinde %3 oranında ek bir fiyat farkı talep edileceği bilgisi verildi; henüz bu farkın tutarı belli değil.
Bu süreçte Toyota genel müdürlüğüne detaylı bir mail atarak şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Başlangıçta 17.10.2025’te, sonrasında ise 28.10.2025’te parçaların temin edileceği bildirildi ancak halen bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında değil ve kasko poliçem faturalarla başvuru yapıldığında ödeme yapacağını belirtti.
Beklentim; parçaların acilen temin edilmesi, ek fiyat farkı alınmaması ve bu mağduriyeti yaşamama sebep olan kişilere gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. İlk başta dosyam zamanında açılsaydı, şu an bu mağduriyeti yaşamıyor olacaktım. 50 gündür aracımı kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Araç plakası: 09 DM 989
14 Şubat 2025 tarihinde kasko firması magdeburger Sigorta tarafından onarım onayı verilen aracımın halen onarımı tamamlamamış ve teslim edilmemiştir. -Toyota Efe Ankara Yetkili servisi aracın arızasını çözememekte ve tatmin edici bir cevap verememekte -Toyota Genel Müdürlüğü iletişim merkezi pers...
18 Haziran’da kaza sonrası Bursa’daki Toyota Akkoyunlu servisine bıraktığım Yaris model aracım için hâlâ parça bekliyorum. Özellikle klima radyatörü ve fan parçalarının temini konusunda 51 gündür hiçbir ilerleme sağlanamadı. Süreç boyunca müşteri olarak sürekli ben arayıp bilgi almak zorunda kalıyor...
2025 model Toyota Corolla Dream aracımı yaklaşık 6 ay önce aldım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. 24.08.2025 tarihinde, aracımın önünde bir cisim olmasına rağmen otomatik fren sistemi devreye girmedi ve öndeki duran araca çarptım. Normalde bu sistemin çalışması ve aracı durdurması ge...
10/07/2025 tarihinde severek kullandığım ve normalde sorunu olmayan aracımla kaza yaptıktan sonra, aracımı önden arayarak Toyota Çavdarlı Servisi'ne tamir için bıraktım. Tadilat süreci boyunca sürekli arayıp aracım ile ilgili bilgi almaya çalıştım. Hasar biriminden Ö**** Hanım tarafından takip edile...
26 Nisan 2023 tarihinde kırmızı ışıkta geçen bir araç, Toyota Yaris 1.33 Terra Sporty marka aracımın sol ön kapısına çarparak hasar oluşturdu. Toyota Derindere bayisine aracımı götürdüm. Kapının değişmesi gerektiğini belirttiler ve eksperin de onayıyla dosya açıldı. Kapı için sipariş verdiklerini if...
Yorumlar