Toyota T*****’nın Garantili Aracın Sunroof Sorununu Kullanıcıya Yüklemesi

Merhabalar. T***** flame X pack aracımı alalı bir sene oldu. Tüm bakımları serviste yapıldı. Bin km 10 bin ve 20 bin km bakımları B******** T***** A**** Plaza da yapıldı. Bir gün sunroof'tan değişik sesler gelmeye başladı ve kapanmasında sorun oluşmaya başladı. 20 bin bakımı için gittiğimde bu durumu da belirttim. Öncelikle bakım ve temizlik yapalım denildi. Sonra ayrıntılı bakıldığında sanrufun ayaklarında kırık olduğu ve garantiye başvurulacağı söylendi. Bugün aradığımda kullanıcı hatası olduğu söylenip 28.900 TL gibi fahiş bir rakamla tamir edileceğini ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Şimdi ben normal bir kullanıcı olarak bakıma gittiğimde hiçbir zaman sunroof'a bakım temizlik vs den bahsedilmedi. Benim ne gibi bir hatam oldu ki sunroof'u kırık mağdur edileyim söyler misiniz? T***** markası her zaman sorumsuzluğu ile bilinen bir marka. Yaklaşık 5 yıldır T***** kullanıyorum ve bu şekilde mağdur edilmem markaya hiç yakışmıyor. Lütfen bu sorunu çözümü için yardımcı olun. Araç kullanmak lüks hale gelmişken bir de bayiler tarafından 12 bin tl üstüne fazladan para verip arabayı almış iken bir de genel merkezler tarafından mağdur edilmeyelim. Gerekirse CİMER'e kadar yazacağım.