Toyota Servisinde Yedek Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet

02.10.2025 Perşembe günü Toyota Procity 1.5 model aracımı motor arızası nedeniyle Düzce yetkili servis Hizel’e götürdüm. Aracım servis garantisi kapsamında olmasına rağmen, 25 gündür basit bir işlem için yedek parça bekletiliyor. Toyota’yı güvenerek tercih etmemize rağmen, bu kadar basit bir parça için bile uzun süre bekletilmek hayal kırıklığı yarattı. Daha büyük bir sorun yaşasak ne kadar bekleyeceğimiz konusunda endişeliyim.

Süreç boyunca Toyota müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece parçanın beklendiği ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Ayrıca bugün aranıp bilgilendirileceğim belirtildi, fakat kimse aramadı. Aracım serviste kaldığı için ulaşımda ciddi mağduriyet yaşadım; iş yerine gidip gelmekte zorluk çektim ve yedek araç verilmesi gerektiği halde bu da sağlanmadı.

Yedek parçanın acilen temin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik ve mağduriyetin son bulmasını istiyorum.
Plaka: 81 AT 787