Toyota Servisinde Yağ Değişimi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

03.08.2026 tarihinde saat 08:30’da Corolla model aracımı 10 bin bakımı için Aykon Toyota servisine götürdüm. Yapılan işlem olarak motor yağı, yağ filtresi ve polen filtresinin değiştiği söylendi ve bu işlemler için toplam 12.211,33 TL ödeme yaptım. Ancak eve geldiğimde yağ çubuğunu kontrol ettiğimde yağın yeni değişmiş gibi berrak olmadığını, mat ve koyu renkli olduğunu gördüm, bu yüzden yağ değişiminin gerçekten yapılıp yapılmadığından şüphe duyuyorum.

Ayrıca eski parçalar için benden 125 TL atık malzeme bertaraf ücreti tahsil edildi ancak değiştiği söylenen eski parçalar bana gösterilmedi. Bu durum hem yapılan işleme hem de alınan ücrete karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleri sitesindeki anket üzerinden yaşadığım durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen içim rahat etmediği için bu şikayeti yazma gereği duydum. Fatura ve iş emri teslimat formu bilgilerim üzerinden yapılan işlemin kaydına ulaşılabilmektedir.

Servisten, motor yağının, yağ filtresinin ve polen filtresinin gerçekten değiştirildiğini bana somut şekilde ispatlamalarını ve yapılan işlemin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.