Yetkili Serviste Şeffaflık Eksikliği Ve İletişim Sorunları

30 Aralık 2025 tarihinde Gebze Toyota Aykon bayisinde CHR aracımın 10.000 bakımı için, bir ay öncesinden randevu almama rağmen, tarafıma herhangi bir hatırlatma aranması yapılmadı. Bakım sonrasında ise nelerin yapıldığı ve değiştiği yazılmış olsa da, güven açısından motor yağı hariç değişen parçaların poşet içinde aracın bagajına bırakılmasını beklerdim, böyle bir uygulama yapılmadı.

Ayrıca aracın dijital katmanında bazı ayarlar değiştirilmiş ve bu ayarlar eski haline getirilmemiş. Özellikle adaptif seyir modu ibaresi ekranda sürekli yazılı olarak duruyor ve bir türlü silemiyorum, bu da sürüş esnasında dikkatimi dağıtıyor. Bu konuyla ilgili serviste muhatap bulamadım, benden resim istendi, göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen “ilgili arkadaşlara bağlıyorum, dönecekler” denilerek oyalandım, ancak ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ciddi bir markanın yetkili servisinde bu kadar ilgisizlik ve iletişim eksikliği yaşamak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Aracımın plakası 41 AYM085’tir ve bakım için 10.350 TL ödedim.

Ayarların eski haline getirilmesini, bakım süreciyle ilgili güveni artıracak şeffaf bir uygulamaya geçilmesini ve bakım sonrası müşterilerin aranarak memnuniyet ve şikâyetlerinin sorulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve taleplerimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.