Toyota Garanti Kapsamındaki Araçta Antifriz Kaçağı İçin 8500 TL Kontrol Ücreti Şartı

2016 model Toyota Auris aracımın su bidonunda antifriz kaçağı olduğunu fark ettim. Araç garantili olmasına rağmen Adana’daki Onatça ve Mıçı yetkili servislerini aradığımda, aracı götürdüğüm takdirde önce kontrol edeceklerini, eğer sorun garanti kapsamına girmezse yalnızca bu kontrol işlemi için benden 8.500 TL ücret talep edeceklerini söylediler.

Telefon görüşmemde, henüz aracı servise bile götürmemişken böyle yüksek bir kontrol ücreti şartı ile karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Garantisi devam eden bir araçta, oluşan bu tür bir sorun için müşterinin daha en baştan bu kadar yüksek bir kontrol ücreti ile karşı karşıya bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracımın su bidonundaki antifriz kaçağı ile ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer herhangi bir nedenle garanti kapsamına alınmayacaksa dahi kontrol ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin müşteri lehine, şeffaf ve makul bir şekilde işletilmesini istiyorum.