Toyota Yetkili Servislerde Telefon Açılmıyor Ve Kalibrasyon İşlemi Fiyatları Şeffaf Değil

2008 model Toyota Auris aracımla ilgili yaşadığım bir konuda, yetkili servisleri aradığımda telefonlara bakmamaları ve iletişim kuramamam beni çok rahatsız ediyor. İstanbul’daki yetkili servisleri arıyorum; çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Aracımda kalibrasyon işlemiyle ilgili bilgi almak ve net bir fiyat duymak istiyorum; ancak bazı servisler 6 bin TL, bazıları ise daha arızayı tam anlatmadan 10 bin TL gibi rakamlar söylüyor. Aynı işlem için bu kadar farklı ve net olmayan fiyatların verilmesi ve bunun telefonda dahi doğru düzgün açıklanmaması, dünyanın en büyük firmalarından biri olan Toyota’ya hiç yakışmıyor.

Aracımla ilgili bir şey sormam gerektiğinde artık servisi aramak istemiyorum, çünkü ya telefon açılmıyor ya da sağlıklı bilgi alamıyorum. Benim beklentim sürekli arayıp iletişim kurmak değil, yetkili servislerin işlerini düzgün, şeffaf ve müşteriyi uğraştırmadan yapmasıdır. Bu durum hem güvenimi hem de marka algımı olumsuz etkiledi. Kalibrasyon işlemiyle ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir fiyatlandırma yapılmasını ve servislerin işlerini ciddiyetle yerine getirmesini istiyorum.