Yetkili Serviste Yapılan Bakımlara Rağmen Akü Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

2023 model 1.5 Toyota Corolla aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar Adana Toyota Onatça Servisi’nde düzenli olarak yaptırdım. Son olarak 16.08.2025 tarihinde 108.000 km’de ve 30.06.2025 tarihinde 96.000 km’de rutin bakımlar için servise gittim. Son iki ayda balata değişimi dahil toplam üç kez servise giriş yaptım ve her seferinde kontroller sırasında akü kontrolünün de yapıldığını biliyorum. Bugünkü ziyaretimde de bu durum servis tarafından teyit edildi.

Ancak 23.08.2025 sabahı aracımı çalıştırmak istediğimde aracım çalışmadı ve yol yardımı ile takviye yapılarak servise gitmek zorunda kaldım. Serviste, akü arızasının garanti kapsamında olmadığını, aracımın 109.000 km’de olduğu ve akü garantisinin 100.000 km veya 3 yıl ile sınırlı olduğu belirtildi. Ancak aracım son iki ayda 96.000 km ve 108.000 km’de servise girmiş olmasına rağmen, aküde herhangi bir sorun olduğu tarafıma bildirilmedi ve herhangi bir uyarı yapılmadı. Bu nedenle, garanti süresi dolduktan hemen sonra akü arızası yaşadım ve servis tarafından ücretli değişim önerildi.

Servisten çözüm alamadığım için aküyü dışarıda değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 3.300 TL ödeme yaptım. Tüm bakımlarımı yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, akü kontrolü sırasında tarafıma bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.