Toyota Corolla’da Tekrarlayan Güvenlik Sistemleri Arızası Ve Çözüm Bulunamaması

2025 Kasım ayında Toyota Corolla Proace Verso marka aracımı İstanbul Kartal ASF Toyota bayisinden satın aldım. Aracı 6 Kasım’da aldım ve 24 Kasım’da Samsun’a seyahat ederken, araç henüz 800 kilometredeyken elektronik fren iptal edildi, ABS/ASR iptal edildi, şerit kontrol sistemi iptal edildi, çarpışma önleme sistemi iptal edildi gibi güvenliği doğrudan etkileyen yaklaşık 6 adet uyarı verdi ve ekranda anahtar işareti çıkıp servise gitmem gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine Samsun’daki Toyota servisine gittim. Servis herhangi bir kayıt açmadan kontrolleri yaptı ve yazılım güncellemesi uyguladıklarını, sorunun muhtemelen yazılımsal olduğunu belirttiler. Ancak Samsun’dan İstanbul’a dönüş yolunda aynı arızalar tekrar yaşandı. Ardından aracı satın aldığım Kartal ASF Toyota servisine götürdüm, kontroller sonrasında araçta herhangi bir sorun görülmediği tarafıma iletildi.

Aracım bugüne kadar yaklaşık 6 kez servise gitti ve toplamda yaklaşık 80 gün serviste kaldı. Aralık ayında tekrar servise götürdüm, yine bir sorun tespit edilemediği söylendi. Ocak ayında tekrar servise verdim ve bu sefer aracım yaklaşık 60 gün serviste kaldı. Tüm bu süre boyunca yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı ve halen aynı güvenlik endişesini taşımaya devam ediyorum.

Toyota Türkiye müşteri hizmetleri bu konuyu biliyor olmasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda yetkisiz olduğunu, gerçekten yetkili kişilere Toyota Türkiye Pazarlama a. Ş. Üzerinden ulaşılamadığını, dönüşlerin servis üzerinden yapıldığını belirtiyor. Toyota Türkiye’den doğrudan yetkili bir muhatap bulamamak ve tüm sürecin servis üzerinden yürütülmesi, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırmaktadır.

Bu araçta gizli ayıp vardır; araç satın alındıktan sonraki 6 ay içinde ortaya çıkan ve alım esnasında tespit edilmesi mümkün olmayan bu arızalar, gizli ayıp kapsamındadır. Bu araç gizli ayıplı bir araçtır. Tüm bu ciddi güvenlik arızalarına ve defalarca servis sürecine rağmen araç değişimi talebim bugüne kadar karşılanmamış, kalıcı bir çözüm de sunulmamıştır. İşim gereği aracı kullanmak zorunda kalıyorum ancak her seferinde, bu arızalar tekrar edecek ve güvenliğimi tehlikeye atacak endişesiyle, adeta zoraki ve tedirgin bir şekilde kullanıyorum.

Yaşadığım bu süreçte, Toyota Türkiye Pazarlama a. Ş.’nin sattığı aracın arkasında durmadığını, sorunu çözmek yerine konuyu adeta yargı yoluna taşımaya zorlayacak bir tutum içinde olduğunu hissediyorum. Aracımın yaşadığım bu kronik ve güvenlik riskine yol açan sorunlar nedeniyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.