Toyota Corolla'da Kronik Akü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Ekim 2021'de 0 km olarak aldığım Toyota Corolla 1.5 Multidrive s model aracımda yaklaşık 4 yıldır sürekli olarak akü sorunu yaşamaktayım. Sorun sürekli tekrar ediyor ve bugüne kadar Ankara Toyan Plaza yetkili servisine başvurduğumda 2 kez akü değişimi yapıldı. Ancak yapılan değişimlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son Ağustos 2025'te yapılan yıllık bakımında aracın aküsünün çok iyi durumda olduğu söylenmesine rağmen bir ay içerisinde 4 kere takviye ile aracı çalıştırmak zorunda kaldım.

Bu süreçte garanti sürem devam etmesine rağmen yapılan ikinci akü değişikliğinde "garantinin garantisi olmaz" şeklinde hukuki dayanaktan yoksun ve açık bir şekilde ilgili mevzuata aykırı bir gerekçe ile tarafımdan ücret talep edildi. Bunun neticesinde toplam 5.068,24 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz bir dönüş aldım ve sorunum hala devam ediyor.

Toyota’dan beklentim, aracımda yaşadığım bu kronik akü problemine kalıcı bir çözüm bulunması, ücretsiz tamir sağlanması ve akü değişikliği için alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Toyota'ya karşı tarafımca hukuki yollara başvurulacaktır.