Garanti Kapsamında Akü Değişimi Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Mersin Toyota boranlar plazadan 2022 şubat ayında sıfır araç aldım. Araçların yıllık bakımlarını düzenli olarak yaptırmaktayım. Son bakımda aracımın akü sorunu olduğunu belirttim. Ölçüm yapacaklarını söylediklerinde yaklaşık 15km yol geldiğimi akünün şarj olduğu için ölçümün sağlıklı olmayacağını belirttim. Bakım sonrası akü ile ilgili sorun olmadığını söylediler. Geçen süre zarfında akü ile ilgili dönem dönem sorun yaşamış olamama rağmen servise gidemedim. Geçen hafta akünün tamamen marş yapmaması üzerine servisten randevu aldım. Gittiğimde ölçüm yapacaklarını söylediler. Yine aynı şekilde km yol geldiğimi söyleyince biraz beklememiz gerekiyor. Ölçüm için dediler. Nitekim bekleme sonrası yapılan ölçümde akünün değişmesi gerektiğini söylediler. Telefonla randevu aldığımda garanti süresinin devam ettiğini beyan eden servis değişim için garanti dışı yanıtını verdi. Bir ay süre ile garanti kapsamında değerlendirme yapamayacaklarını belirterek akümü garantiden değiştirmediler. Akü ile ilgili sıkıntıyı daha önce gündeme getirmeme rağmen mağdur edildiğimi belirtsem de yardımcı olmadılar.