to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Akü Sorunu Ve Haksız Ek Ücret
Toyota Corolla 45AH akü sorunu
2021 Aralık çıkışlı 2021 model Toyota Corolla araca sahibim.
Garanti devamı için her yıl bakımlarını düzenli olarak serviste yaptırdım.
Son bakımını 19.12.2024 tarihinde yaptırdığımda aracımda akü sorunu olduğunu belirttim fakat aracın aküsünü garantiden değiştirmek yerine 1.530 TL karşılığında yol yardım paketi satıldı.
07.02.2025 tarihinde ise aracımla yine akü sorunu yaşadım, 2021 model aracım çalışmadı, doğal olarak işe gidemedim.
Servise aracımı götürdüğümde garantisinin 2024 Aralık tarihinde dolduğunu, garanti kapsamında akü değişimi yapılamayacağı anlatıldı.
Benim 19.12.2024 tarihinde belirttiğim akü arızası dikkate alınmayıp yol yardım paketiyle geçiştirildi, 1.5 ay sonrasında aynı durumu yaşadığımda ise garanti dışı bırakıldım.
Burada temel sorularım şu;
1) 1.5 ay öncesinde belirttiğim şikayetin geçiştirilerek garantinin sona ermesi.
2) 1.530 TL'ye yol yardım paketinin satılarak ikinci bir kazanç sağlanması, akü sorununun çözülmemesi.
Toyota firmasına yakıştı mı?
10 yıl garanti veriliyor (sözde) ama hiçbir işe yaramıyorsa, dışarıda 2 bin TL'ye yapılacak bakıma serviste 8-10 bin TL alınması müşteri aleyhine bir durum değil mi?
Şikayetimin dikkate alınması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı yasal yollarla arayacağımı beyan ederim.
Toyota genel merkezinden maalesef olumsuz cevap geldi aracın garanti süresi sona erdiğini söylediler. Sanırım durumu anlamıyorlar ya da anlamak istemiyorlar. Araç garanti kapsamındayken belirttiğim sorun çözülmeyip garanti bittikten 1 ay sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorsam ve marka sahip çıkmıyorsa bu durumda mağdur edilmiş oluyorum. Bu kadar açık ve net. Toyota maalesef bu konuda müşterisinin yanında olmayan, ilk fırsatta mağdur eden bir firmaymış. Toyota'yı gözde büyütmeye gerek yokmuş 10 yıl garanti vs bunların hepsi göz boyama.
