Toyota Corolla Cross Cam Contası Garanti Sorunu

Temmuz 2025’te Ankara’dan aldığım Toyota Corolla Cross aracımın sağ arka cam contasında, aracı teslim aldıktan kısa süre sonra boydan boya bir yırtık olduğunu fark ettim. Ağustos 2025’te, henüz 1000 km kontrol bakımına götürdüğümde bu durumu Toyota ALJ Oto servisine gösterdim. Ancak servis, camlarda film olduğu için harici müdahale var diyerek garanti kapsamında herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti.

Cam filmi içeriden çekildiği ve cam ile conta arasına kesici bir alet sokulmadığı için, cam filmiyle contanın bu şekilde yırtılması teknik olarak mümkün değil. Ayrıca yırtık, cam kapalıyken camın dış tarafında kalan köşede yer alıyor. Aracım 10 yıl garantili ve başka hiçbir harici müdahale olmadı. Plakam 06 FGJ 155.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; aynı gün akşamında arayarak harici müdahale olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Aracımın cam contası garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.