Toyota Bakımda Uyarılara Rağmen Aracımın Yıkanması Ve Oluşan Hasar

10/07/2025 tarihi sabah saat 09.30’a, 20 bin bakımı için servis kaydı oluşturarak aracımı Ankara Toyan Toyota Bayisine götürdüm. Özellikle aracımın yıkanmamasını hem not olarak belirttim hem de araca kağıt koydum. Ancak buna rağmen aracım inadına yıkandı ve otobüs yıkar gibi fırçayı bastıra bastıra yıkadılar. Araçta hareler oluştu; ben aracımı normalde yumuşak bez ile yıkıyorum. Yıkanmamasını belirtmeme, not düşmeme ve bunu resmi kayıtlara geçirmeme rağmen aracımda çizikler oluştu. Pasta cila istemiyorum; hasarımın ya bir dahaki bakımda ücretsiz olarak ya da parasal olarak karşılanmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarında bu durum mevcut, istenirse bayiden izlenebilir. Fırça ile yıkandığı ve hasar verildiği tarafınızca da biliniyor. Tarafıma, kayıt olmayan bölgede dendi ancak fırça kullanıldığı da kabul ediliyor. Hasarımın giderilmesini ve Toyota’nın müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum. Daha önce de cam değişiminde hasar verilmişti (Toyota Bakırcılar’da), ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklılığım kabul edildi. Sırf garantim bozulmasın diye servislerinize gidiyorum, ancak artık aracıma zarar veriliyor.