Yetkili Serviste Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmayan Yan Ayna Onarımı

2021 model Toyota Corolla aracımın yan aynası kırıldığı için Toyan Ankara yetkili servisinde servise başvurdum. Servis çalışanları, hiçbir alternatif sunmadan aynanın mutlaka değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve 17.000 TL ücret talep ettiler. Tamir edilip edilemeyeceğini sorduğumda ise “kesinlikle olmaz” cevabını aldım.

Bunun üzerine farklı bir servise gittim ve aynı ayna 2.000 TL’ye tamir edildi. Şu anda da sorunsuz şekilde çalışıyor. Yani yetkili servis, tamir edilebilecek bir parçayı değiştirmek için on katı fiyat talep etti. Bu yaklaşımın müşteri güvenini zedelediğini ve haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum.

Aracımın garantisi devam ediyor ve yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Olayın incelenmesini ve bu tür uygulamalara karışan servislerin denetlenmesini talep ediyorum.