Aracımın Teslimi Sürekli Ertelendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.07.2025 tarihinde aracımı Antalya Toyota Yazıcı servisine tamir için teslim ettim. Aracımın durumu hakkında bilgi almak istediğimde sürekli olarak “boyası var”, “mekanikte sorun var”, “jantta sorun var” gibi farklı gerekçelerle bekletildim. Son olarak 13.08.2025 tarihinde hasar bölümünde çalışan E*** Hanım, aracımın en geç 15.08.2025 Cuma günü teslim edileceğini belirtti. Şehir dışından geleceğimi ve kesin olarak aracı alıp alamayacağımı sorduğumda, “bilet alabilirsiniz” cevabını aldım. Ancak bugün, 15.08.2025 tarihinde, sigorta şirketinden onay gelmediği gerekçesiyle aracımın teslim edilemeyeceği söylendi.

Bu süreçte hem manevi olarak yıprandım hem de maddi olarak mağdur oldum. Servisten veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Aracım kaskolu olduğu için ödeme yapmadım; tüm işlemler kasko kapsamında yürütülüyor.

Aracımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.