Teslimat Sırasında Oluşan Çizikler Ve Değer Kaybı İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

30 Ağustos’ta Toyota Gürses İstanbul bayisinden teslim aldığım Toyota C-HR aracımda, teslim sırasında çizikler olduğunu fark ettim. Ancak aracı teslim eden personel, “Bu çizik değil” diyerek sorunun arkasında durmadı. Durumu satış ekibine ilettiğimde, daha sonra çiziklerle ilgileneceklerine dair imzalı ve kaşeli bir belge verdiler.

1 Eylül’de tekrar bayiye gittiğimde ise yalnızca bir bakım hediye ederek konuyu kapatmak istediler, ancak bu teklifi kabul etmedim. Çizikleri gidermeye çalıştılar fakat kesinlikle giderilemedi ve aracımda maddi değer kaybı oluştu. Ekspertiz raporu ile bu değer kaybı da tespit edilmiştir.

Yetkililere memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen farklı hiçbir şey yapmadılar.
Aracı teslim alırken mevcut olan bu kusurun giderilememesi nedeniyle oluşan maddi değer kaybımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.