Sıfır Toyota Corolla’da Boya Kusması Ve Sararma: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Toyota Corolla 2025 Dream aracımı Aralık 2025’te Adıyaman Toyota bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 15 gün içinde, aracın kapı ve çamurluk bölümlerinde boya kusması ve sararma olduğunu fark ettim. Sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımı yetkili servise ve bayiye gösterdiğimde, bana bu durumun sanki araca kahve dökülmüş gibi kullanıcı kaynaklı bir sorun olabileceği söylendi. Ancak ben aracıma böyle bir zarar vermedim, ayrıca konuyu başka ustalara da gösterdim ve onların ortak görüşü bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya firma kaynaklı bir boya sorunu olduğu yönünde oldu.

Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı hiçbir talebim olmayacaktı, ancak uzman görüşleri de firma hatasına işaret ettiği için aracımın kapı ve çamurluklarındaki boya kusması ve sararma probleminin garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sıfır alınmış bir araçta bu tür bir boya sorunu kabul edilebilir olmadığı için, aracımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.