to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fren Sistemi Arızası Nedeniyle Kaza Ve Güven Kaybı
2025 model Toyota Corolla Dream aracımı yaklaşık 6 ay önce aldım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. 24.08.2025 tarihinde, aracımın önünde bir cisim olmasına rağmen otomatik fren sistemi devreye girmedi ve öndeki duran araca çarptım. Normalde bu sistemin çalışması ve aracı durdurması gerekiyordu. Kaza sonucunda tampon, kaput, farlar ve aracın ön kısmı ciddi şekilde hasar gördü. Araç şu anda Sakarya Toyota bayisinde serviste bulunuyor.
Kaza sonrası Toyota müşteri hizmetleriyle görüştüm; aracın serviste teste alınacağı ve onarımın kasko kapsamında yapılacağı belirtildi. Ancak, bu sistemsel arıza nedeniyle daha kötü sonuçlar da yaşanabilirdi, hatta bu durum benim ya da başka birinin hayatını kaybetmesine yol açabilirdi. Benim arabamda çocuklar olabilirdi ya da çarptığım araçta çocuklar bulunabilirdi. Böyle bir olayda geri dönüşü olmayan sıkıntıların yaşanması işten bile değildi. Ayrıca böyle bir problemde neden benim kaskomdan işlem yapılıyor ve aracımın değeri düşüyor, bunu da anlamış değilim. Mağduriyetim büyük ve aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun beni fazlasıyla tedirgin etti.
Artık bu şartlarda aracıma güvenemeyeceğim için, aracımın sıfır ve tüm sıkıntıları giderilmiş bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Toyota’dan beklentim; otomatik fren sisteminin detaylı şekilde incelenmesi, mağduriyetimin tamamen giderilmesi ve gerekli tüm desteğin sağlanmasıdır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun titizlikle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin Toyota tarafından gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Amt