Toyota Serviste Parça Değişimi İçin Haftalarca Bekletildim Mağduriyetim Giderilmiyor

9 Ağustos 2025 tarihinde 2021 model Toyota Proace City aracımı Ordu Toyota Akten Plaza'ya çektirdim. Bugün 19 Ağustos olmasına rağmen aracımla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Servis, eğer valfinin değişmesi gerektiğini belirtmesine rağmen bu parça hâlâ değiştirilmedi. Bu, üçüncü Toyota aracım ve artık Toyota markasından ciddi şekilde pişmanlık duymaktayım. Bir parça değişiminin 15 günü bulması kabul edilemez.

İşlemler garanti kapsamında yürütülüyor. Servisle her iletişime geçtiğimde sürekli ileri tarihlere atılan, mantıklı olmayan bahanelerle karşılaşıyorum. Ayrıca, Toyota müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; numaramı gördüklerinde çoğunlukla telefonuma cevap verilmiyor.

Aracım hâlâ serviste bekliyor ve bu süreçte işe gidemedim, kurumumla sıkıntı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın en kısa sürede onarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.