Garanti Kapsamındaki Araç Parçasının Teslimatı 7 Ayda Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

Garanti kapsamında olan Toyota Corolla aracımda 19 Haziran 2025 tarihinde Eskişehir Sarar bayisinde aks arızası tespit edildi. Arızanın garanti kapsamına girdiği ve parçanın değişeceği söylendi, parça için sipariş oluşturuldu. Ancak bugün 2026 Ocak ayına gelmemize rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

38 aag 573 plakalı aracımla ilgili bu süreçte şahsım olarak bayiyi defalarca arayarak parça hakkında bilgi almaya çalıştım. Her seferinde parçanın yurt dışından geleceği söylenerek süreç geçiştirildi, fakat yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı ve araçsız kalarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın parçasının derhal temin edilip onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.