Garanti Kapsamındaki Termostat Değişimi İçin 1,5 Ay Süren Parça Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği

Toyota Corolla 2023 model, 54 SB 028 plakalı aracımda termostat arızası meydana gelmesi üzerine 08.12.2025 tarihinde Sakarya Sandıkçı Toyota Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan kontroller sonucunda termostatın garanti kapsamında değişmesi gerektiği, ancak parçanın temin edilemediği ve yurt dışından (İsveç’ten) sipariş edileceği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilememiştir. Servisle yaptığım görüşmelerde de parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Bu süre boyunca termostat arızası nedeniyle aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, özellikle soğuk havalarda araç yeterince ısınmadan yol yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem sürüş konforumu hem de aracın mekanik sağlığını olumsuz etkiliyor. Tüm bunlara rağmen bana ikame araç, geçici bir çözüm veya ek bir destek sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bir parça arızası için bu kadar uzun süre bekletilmem ve belirsizlik içinde bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.