Balıkesir Altan Toyota’dan Araç Alımının Durdurulmasıyla Yaşanan Mağduriyet

13.03.2026 Balıkesir Toyota Altan Plaza’dan araç almak için iletişim kurduk; Bayramı sevdiklerimizle geçirmek ve yeni bir araç alarak ikinci Bayramı yaşamak istedik. Telefonda görüştüğümüz zaman fiyat ve araç için anlaştık. Benim Balıkesir’e yakın olmam (Bursa) nedeniyle babamı ikna ettim ve Toyota Altan Plaza’dan almak için babam Gaziantep’ten, oruçlu olarak ve işinden izin alarak yola çıktı. Bir gün boyunca yolculuk yaptı; umudumuz yeni aldığımız aracımızla evimize, yani Gaziantep’e geri dönmekti. Teslim almak üzere 16.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde Balıkesir Toyota Altan Plaza’ya geldik, satıcı temsilcisi ile anlaşmaya varıldı. Ödemeyi yaptık, araç işlemlerini beklerken sigorta ve kasko işlemlerini de yaptık (ilgili belgeler ekte sunulmuştur) ve aracımızı teslim almak üzere bekliyorduk. Biraz zaman geçti ve satıcı temsilcisi, aracın faturasıyla ilgili bir sorun olduğunu, biraz daha beklememiz gerektiğini söyledi; biz de tamam dedik. Bir saat kadar bekledikten sonra (bizimle ilgilenilmedi) satıcı temsilcisi, aldığımız marka aracın Toyota Türkiye genel merkezi tarafından satışının durdurulduğunu ve ne kadar süreceğini bilmediklerini söyledi. Biz bütün satın alma işlemlerini halletmemize rağmen aracı teslim alamadık; yarın teslim alabiliriz umuduyla kendi evimize döndük. Sabah oldu ve satıcı temsilcisi bize üç gün daha beklememizi söyledi. Babam da bunun olmayacağını, mağdur hissettiğini belirtti ve iade talep etti; çünkü işinden iki gün izin alabilmişti, daha fazla Bursa’da kalamazdı ve yolculuk otobüs olduğu için odak yol içindi. Satıcı temsilcisi, sanki dünden hazırmış gibi hemen kabul etti ve iade işlemlerini yaptı. Burada büyük bir mağduriyet söz konusu; Balıkesir Altan Toyota Plaza’dan almak isteyen bir kez daha düşünsün, malum mağduriyet yaşayabilir. Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.