Toyota Proace City’de Tekrarlayan AdBlue Arızası Ve 55 Bin TL İadesi Talebi

2021 model sıfır Toyota Proace City aracımı 2022 yılında Aykon Otomotiv Gebze/Kocaeli’den satın aldım ve tüm periyodik bakımlarını da bugüne kadar aynı serviste yaptırdım. Aracım toyotaon güvencesi kapsamındadır. 105 bin bakımını yaptırdıktan sonra AdBlue arızası verdi ve aracı yine aynı servise götürdüm.

Servis, yaklaşık 55 bin tl karşılığında tüm AdBlue sisteminin değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlemi yaptı. Ancak araç 10–15 gün içinde yeniden aynı AdBlue arızasını verdi. Tekrar servise götürdüğümde partikül filtre temizliği yapılıp yazılım atıldı. Buna rağmen aracı 1 hafta bile kullanamadan yine aynı arızayı verdi.

Şu anda aracı bırakırsam dpf değişimi için yaklaşık 200 bin tl, motor kapağının açılıp oluşan kurumların temizlenmesi için de 300–400 bin tl civarında ekstra masraf çıkabileceği ifade ediliyor. Henüz bu işlemler için herhangi bir ödeme yapmadım, ancak tarafıma söylenen tahmini rakamlar bu şekilde.

Benim aklıma takılan en önemli nokta, araç şu an yine aynı arızayı verirken daha önce tüm AdBlue sisteminin neden değiştirildiği ve bu işlem için ödediğim 55 bin tl’yi neden boşuna ödemiş olduğumdur. Sorduğumda ise dizel araçların bu sorunları yapabildiği, aracın 100 bin kilometreyi görmeden satılması gerektiği gibi bir cevap aldım. Yani adeta “sizden çıksın, alan uğraşsın” denilen bir yaklaşım sergilendiğini düşündüm. Toyota yetkili servisi olan bir kurumun, arızayı deneme yanılma yöntemiyle çözmeye çalışması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca aracım toyotaon güvencesi kapsamındayken bu arızanın neden garantiye girmediğini de anlamıyorum. Söylenen tüm bu işlemleri yaptırmam durumunda sanki ikinci el bir araç ücreti kadar bedeli sadece servise ödemem gerekecek. Toyota’nın adına güvenerek araç alıyoruz ama araç 100 bin kilometreyi görünce hemen aracı değiştirmemiz gerektiği şeklinde yaklaşımlarla karşılaşıyoruz. Madem bu araçlar bu tür kronik arızalar çıkarıyor, o zaman Toyota’nın marka adını zedelememek adına bu modelleri satıştan kaldırması gerektiğini düşünüyorum.

Varsayımlarla ve yanlış teşhisle yapılan önceki işlemin ayıplı bir işlem olduğunu, araç aynı arızayı verdiğine göre sorunun çözülmemiş olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle daha önce AdBlue sistemi için ödediğim 55 bin tl’nin iadesini ve aracımda yaşanan arızanın toyotaon güvencesi ve garanti kapsamı çerçevesinde ek bir malı yük getirilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.