Touz Moda Kalitesiz Ürünler ve Yetersiz İletişim Nedeniyle İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Touz Moda’dan 7 Aralık’ta toplam 637 TL ödeyerek yeşil postacı çantası ve siyah desenli bir hırka sipariş ettim, ürünler 18 Aralık’ta elime ulaştı. Sipariş süreci boyunca ne aramalarıma yanıt veren oldu ne de attığım maillere geri dönüş yapıldı, iletişimleri neredeyse yok denecek kadar zayıftı.

Gelen kargoda ürünler sessiz sedasız gönderilmiş, fakat kalite açısından tam bir hayal kırıklığı yaşadım. 209 TL ödediğim çanta kalitesiz, polyester bir malzemeden yapılmış, omuza asınca garip bir şekilde daralıyor ve kullanışsız duruyor. Hırkanın kolları ise inanılmaz derecede dar, beden olarak da kesim olarak da rahatsız edici ve beklentinin çok altında.

Ürünleri iade etmek istiyorum ancak sistemlerinde herhangi bir iade seçeneği ya da yönlendirmesi bulunmuyor. Ne doğru düzgün ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti var ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi. Ürünlerin kalitesiz olması ve iletişim eksikliği sebebiyle, yeşil postacı çantası ve siyah desenli hırka için ödediğim 637 TL’nin iadesini talep ediyorum.