Yönlendirme Sonrası 5 Kişilik Aile İçin 2 Yataklı Oda Ve 8 Saatlik Geri Dönüş Mağduriyeti

Ocak ayında Turistica üzerinden Marmaris’te 5 kişilik aile konaklaması için bir otel rezervasyonu yaptım. Haziran ayında, rezervasyon yaptığımız otelin sezonu açmayacağı gerekçesiyle bizi Side Casa Fora Beach oteline yönlendirdiler. Biz 5 kişilik bir aile olmamıza rağmen, Side Casa Fora Beach’e gittiğimizde karşımıza sadece 2 yataklı bir oda çıkartıldı.

İlk otelde 5 kişilik aile konaklaması satın almışken, yönlendirildiğimiz otelde bu koşulların sağlanmaması ve Turistica yetkilisi B**** Bey’in bize yatak garantisi veremeyeceğini söylemesi karşısında ciddi anlamda mağdur olduk. Ankara’dan Side’ye yaklaşık 8 saatlik yol gelip, 5 kişi olarak 2 yataklı bir odada nasıl kalmamız beklendi anlamış değilim ve firma bu konuda bize yardımcı olmak yerine adeta sorumluluktan kaçtı. Uygun konaklama sağlanmadığı için tekrar yaklaşık 8 saatlik bir yolculukla Ankara’ya geri dönmek zorunda kaldık. Bu kadar uzun yolu boşuna gidip gelmek zorunda kalmamız, olası kaza ve risklere de gereksiz yere maruz kalmamıza sebep oldu ve böyle bir durumda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da ciddi endişe duydum.

Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başkalarının aynı sorunları yaşamaması için yazıyorum. Bu yaşananlar sebebiyle ödediğim ücretin iadesini, yaşadığımız sıkıntı, boşa giden zamanımız ve yol mağduriyeti için ek bir telafi/ödemede bulunulmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle bu süreçte ilgisiz davranan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.