Rehbersiz Tur Ve Sürekli Değişen Uçuş Saatleri Nedeniyle 20.000 TL İade Talebi

Touristica Arjantin aracılığıyla 19–22 Mayıs 2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı 3 gece 4 gün Sırbistan Belgrad turuna katıldım, ancak bize vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı yerine getirilmedi.

Tur boyunca neredeyse hiç rehberlik hizmeti alamadık. Rehberin olması gerekirken tur boyunca bu hizmet sunulmadı ve şehirde tamamen kendi imkanlarımızla hareket etmek zorunda kaldık. Ayrıca uçuş saatleri sürekli değiştirildi, bize net bir uçak saati hiç verilmedi. İlk günüm neredeyse tamamen yollarda geçti, bu yüzden turdan beklediğim verimi kesinlikle alamadım.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak firma yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlangıçta 15.000 TL iade yapacaklarını söylediler. Daha sonra bunu 15 Euro rehberlik ücreti iadesine çevirdiler ve sadece rehberlik ücretini geri verebileceklerini ifade ettiler. Oysa yaşadığımız problem yalnızca rehberlik değildi; uçuş saatlerinin sürekli değiştirilmesi ve ilk günün tamamen yolda geçmesi gibi ciddi mağduriyetler yaşadım.

Tur için toplam 34.000 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyetler, alamadığım rehberlik hizmeti ve uçuş saatlerinin sürekli değiştirilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın en az 20.000 TL’sinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum. İade sürecimin ve özür talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.