Jolly Tur'un Program Değişikliği Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

30 Ekim - 2 Kasım 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’un Bosna, Karadağ ve Arnavutluk’u kapsayan yurt dışı turuna katıldım. Ancak 29 Ekim’i 30 Ekim’e bağlayan gece saat 00.30 civarında, rehber tarafından WhatsApp grubunda Karadağ’daki olaylar nedeniyle tur programının değiştiği bildirildi ve zorunlu olarak Bosna-Sırbistan turuna katıldık. Tur tarihinden önce tur şirketini arayarak Karadağ’daki gelişmelerle ilgili aksiyon alıp almayacaklarını sorduğumda, turun Bosna-Karadağ-Arnavutluk olarak devam edeceği söylendi. Ancak program değişikliğiyle ilgili bize sadece bilgi verildi, herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı.

Turun 3 gece 4 gün olarak planlanmasına rağmen, ilk günümüz sadece yarım gündü. İkinci gün ise, gündüz görülmesi gereken yerlere ekstra tur nedeniyle gece gitmek zorunda kaldık. Üçüncü gün ise ekstra tur kapsamında Şehitlik ziyareti yapıldı ve Belgrad’a 1,5 saat geç vardık. Belgrad’a toplamda 8 saatte ulaşabildik ve şehirde sadece 3,5 saat gezebildik; yani yarım gün bile değildi. Dördüncü gün ise sabah 08.15’te otelden çıkıp havaalanına gittik ve 11.20 uçağı ile geri döndük, bugün tamamen dönüş yolculuğu ile geçti.

Tur programının vaat ettiği içerik ve sürelerin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca Şehitlik ziyareti için 30 euro ekstra ücret ödedim. Tüm tur, ekstra turlar ve seyahat sigortası dahil toplamda 24.844 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunları tur bitiminde Jolly Tur müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak “gitmeniz gereken yerlere gittiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Uçak rezervasyon numaram: GPS9E1