Dış Kabin Ödedim, İç Kabine Verildi Ve Acil Çözüm İstiyorum

Touristica üzerinden web siteleri aracılığıyla Celestial Discovery ile 4 gece Yunan Adaları 2026 turunu satın aldık. Rezervasyon sırasında özellikle dış kabin seçerek xb kodlu dış kabin için, iç kabinle arasında fiyat farkı olmasına rağmen toplam 153.740,99 TL ödedik.

Ancak 05.08.2026 tarihinde Touristica çağrı merkezi tarafından aranarak biletlerimiz mail ile gönderildiğinde, bilet üzerinde ıa kodlu iç kabin tahsis edildiğini gördük. Gönderdiğim belgede ıa, iç kabin bölgesine karşılık gelirken, bizim satın aldığımız belgede açıkça xb kodlu dış kabin görünmektedir. Yani ödediğimiz ücret ve seçtiğimiz kabine rağmen, bizi daha düşük standarttaki iç kabine geçirilmiş durumdalar.

Durumu öğrendiğimiz andan itibaren defalarca Touristica müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde gemi şirketine mail gönderdiklerini, onlardan cevap beklediklerini söylüyorlar ancak günlerdir somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ankara’da ikamet ediyoruz, Kuşadası’na gitmemiz, yol ve konaklama planı yapmamız gerekiyor, tura yalnızca 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş alamadık.

Ben bu turu özellikle dış kabin konforu için seçip, buna göre yüksek bir ücret ödemiş bir müşteriyim. Turun iptal edilmesini istemiyorum, turumun aynı tarihte gerçekleşmesini ve bize de satın aldığımız gibi xb kodlu dış kabinin tahsis edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim kabinin verilmesini ve bu mağduriyetin, tur başlamadan önce acil olarak giderilmesini istiyorum.