Yasal Süre Aşımına Rağmen 4.037 TL İade Ödemesi Yapılmadı

Touché Privé’den yaptığım alışverişe ait 1035495 numaralı siparişim için iade sürecim 21 Temmuz’da başladı. Toplam 4.037 TL tutarındaki iadem, yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İade sürecimi hem site üzerinden hem de diğer kanallardan takip etmeye çalışmama rağmen herhangi bir açıklama, dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım iletişim denemelerinde de tarafıma bir yanıt verilmedi.

Yasal süreyi aşan bu gecikmenin acilen giderilmesini, 4.037 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede ödendiği bilgisinin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.