Touche'den 3.200 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlayan İade Sorunu

Touche’den yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 30 Haziran’da ürünleri iade için kargoya teslim ettim, üzerinden neredeyse bir ay geçti ancak kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık 3.200 TL tutarındaki bu iadenin gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da iade süreci yaklaşık 3 ay sürmüş, defalarca aramama ve mail atmama rağmen ücretimi ancak çok uzun uğraşlar sonunda geri alabilmiştim. Aynı sorumsuzluğu yeniden yaşıyor olmak güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu kadar uzun süren ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir iade sürecini kabul etmiyorum. 1023144 numaralı siparişime ait iade ücretimin, daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu tür problemlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.